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上海安貢實業(yè)有限公司
聯(lián)系人:方先生 13918505149
座機:021-59920353
傳真:021-59921353
郵箱:hu2009li@163.com
辦公地址:上海市嘉定區(qū)安亭鎮(zhèn)新源商務樓155弄16號729室
售后服務
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售后服務承諾書
一、服務方式
1、電話支持:通過電話或傳真形式,將安排專業(yè)技術人員在規(guī)定時間內對設備故障定位,并拿出解決方案,最終排除故障。
2、現(xiàn)場支持:通過電話不能診斷的故障,將安排工程師赴現(xiàn)場分析原因,制定方案,排除故障。
二、服務承諾
1、服務響應及時;2、解決問題有效;3、服務過程規(guī)范;4、服務內容全面。
對本公司提供的設備均不少于規(guī)定保修期,如在此期間出現(xiàn)質量問題,本省市我公司將派專門工程師,1小時內響應,16小時內到達現(xiàn)場,24小時內解決問題,如在24小時內不能解決的,當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。外省市48小時到達現(xiàn)場。
三、售后服務內容
1、產品質保期內免費保修,五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據(jù)情況合理收取費用,詳見備品備件收費標準。
2、每次服務完畢后,都會向客戶提交正規(guī)的售后服務報告。
3、服務計劃:詳見投標文件內容。
4、備品備件:詳見投標文件優(yōu)惠備品備件。
5、聯(lián)系方式:詳見投標文件售后服務網點。
6、安裝調試:免費提供貨物的安裝調試,根據(jù)預定方案及用戶的實際需求,制定安裝方案并安裝調試。
7、資料:安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。
四、優(yōu)惠條件
設備產品保修期內,我公司將利用許可時間(節(jié)假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查,及時解決間題,免費客戶后顧之憂。
上海安貢實業(yè)有限公司
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